Long-Term Care Ombudsman (Defensor del Pueblo para el Cuidado a Largo Plazo)

El Long Term Care Ombudsman (Defensor del Pueblo para el Cuidado a Largo Plazo) es un abogado especializado que se ocupa de resolver las quejas en nombre de residentes en centros de cuidado a largo plazo que incluyen centros de vida asistida y de cuidados de enfermería especializados. Se otorga a los Defensores del Pueblo la autoridad de recibir, investigar y ayudar a resolver quejas en nombre de residentes bajo las leyes federales y estatales. El Ombudsman Program (Programa del Defensor del Pueblo) ofrece a residentes y sus familias una manera gratuita y confidencial para expresar sus preocupaciones y para que sus quejas sean atendidas. Hacen visitas de rutina a los establecimientos para hablar con los residentes acerca de sus derechos y preocupaciones, para monitorear las condiciones en los establecimientos y para identificar las áreas problemáticas y abogar por cambios.

Los Defensores de Pueblo conocen los recursos comunitarios relacionados a las necesidades de los residentes de cuidado a largo plazo. Ayudan a los residentes a obtener los servicios requeridos y a coordinar los esfuerzos con otras agencias y proveedores de servicios. Los Defensores de Pueblo también educan a los residentes, familias, personal de los establecimientos y la comunidad acerca de los derechos de los residentes con cuidado a largo plazo.

La Agencia de Área sobre el Envejecimiento administra y opera el Programa del Defensor del Pueblo para el Condado de Maricopa. Defensores del Pueblo profesionales y voluntarios entrenados y certificados trabajan para atender asuntos que afectan los derechos, la calidad del cuidado, y la calidad de vida de los residentes en lugares de cuidado a largo plazo.

Contáctenos Hoy

Para recibir información adicional o para preguntar cómo llegar a ser un voluntario certificado como Defensor del Pueblo para Cuidado a Largo Plazo (Long-Term Care Ombudsman volunteer), por favor llame a la Agencia de Área sobre el Envejecimiento, Región Uno, Senior HELPLINE, línea de ayuda abierta las 24 horas, al 602‑264‑HELP (4357), o línea gratuita al  888‑264‑2258, o TTY/TDD al 602‑241‑6110.